Emploi Spécialiste Stratégie Numérique Montréal
Emploi

Spécialiste Stratégie Numérique

Description du poste

  • Créer une expérience client exceptionnelle en engageant de manière proactive des discussions qui vous donnent l’occasion de comprendre leurs besoins immédiats et d’y répondre.
  • Cerner de façon active les occasions de renforcer la relation des clients avec CyberPublicity ainsi que les occasions de promouvoir favorablement les produits et services de la compagnie.
  • Travailler en équipe pour veiller à ce que les clients obtiennent les conseils les mieux adaptés à leurs besoins et pour les recommander aux collègues appropriés.
  • Montrer aux clients les avantages d’autres services offerts et les encourager à les utiliser.
  • Résoudre rapidement les problèmes des clients
  • Faire preuve de minutie et d’efficacité dans un environnement multitâche qui exige un grand souci du détail
  • Se tenir informé des produits et services, des programmes, des politiques et des procédures de CyberPublicity et outils Google.
  • Toute autre tâche nécessaire au fonctionnement de l’entreprise

Caractéristiques recherchées

  • Vous démontrez une passion pour le service à la clientèle.
  • Vous aimez discuter avec les clients, vous voulez en apprendre plus à leur sujet et souhaitez les aider à atteindre leurs objectifs
  • Vous avez de bonnes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication, notamment des capacités d’écoute active et d’empathie.
  • Vous savez poser des questions et vulgariser les réponses données aux clients
  • Vous savez comment établir rapidement des liens avec les clients et engager des conversations avec eux afin qu’ils sentent que leur clientèle nous tient à cœur
  • Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et vous avez des connaissances en informatique
  • Vous assumez la responsabilité de résoudre les problèmes des clients en déterminant des solutions et des options qui leur conviennent
  • Vous êtes en mesure de repérer les occasions et de faire des recommandations de qualité
  • Vous êtes capable de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide et de vous adapter à un environnement qui change en permanence
  • Il sera nécessaire pour ce poste d’être apte à communiquer oralement et par écrit, tant en français qu’en anglais.

Lieu de travail

Ce que CyberPublicity vous offre

Ambiance de travail cool & équipe dynamique

Ambiance de travail cool & équipe dynamique

Salaires compétitifs

Salaires compétitifs

Formation continue

Formation continue

Plan de retraite

Plan de retraite

Assurance collective

Assurance collective

Soumettez votre candidature