On parle abondamment de Google Analytics, mais concrètement quels sont les avantages, en tant qu'entreprise, de l'utiliser ?
Ce service d'analyse d'audience gratuit est le plus populaire dans le monde et a définitivement tout pour vous plaire. Même s'il n'est pas toujours évident d'utiliser toutes les données qui vous sont fournies, son efficacité est éprouvée.
À noter que dans cet article, je ne traiterai pas des nombreux avantages de Google Analytics Premium à un coût annuel fixe d'environ 150000 $US, puisqu'il n'est pas accessible pour la majorité des PME. J'en parlerai dans une future publication pour le plaisir des Geeks du Web marketing qui suivent notre blogue, ainsi que pour les principaux intéressés.
Découvrir qui est votre audience
Tout d'abord, il est important de savoir qui est votre audience : d'où elle vient, la langue qu'elle parle, ses centres d'intérêt, utilise-t-elle davantage le mobile, l'ordinateur, etc. ?
C'est aussi une façon de savoir si ce sont de nouveaux visiteurs ou d'anciens visiteurs qui viennent sur votre site Web. Une donnée qui vous indique, par exemple, comment communiquer ou promouvoir vos produits et services.
Comprendre d'où provient votre trafic !
N'est-ce pas l'idéal de savoir d'où proviennent vos visiteurs ? En effet, grâce à Google Analytics, il est possible de savoir si vos visites proviennent : de recherches organiques (les moteurs de recherche), directement de votre site (ce qui veut dire qu'ils ont choisi votre adresse Web d'emblée), des réseaux sociaux (vous permettant de savoir quels réseaux sociaux sont les plus probants), de vos partenariats avec d'autres sites et entreprises et finalement, de vos publicités Google AdWords.
C'est une excellente façon de savoir où mettre des efforts et peut-être laisser tomber certaines stratégies que l'on croyait au départ positives.
Analyser la performance globale de votre site Web
S'il y a bien un mot important de nos jours, c'est la performance. En effet, vous désirez, en tant qu'entreprise, connaître votre performance sur le Web, un indicateur puissant de votre présence numérique.
En ayant Google Analytics actif, il s'avère possible de connaître :
- Votre taux de rebond : Il s'agit d'un outil marketing permettant de déterminer le pourcentage de gens qui sont entrés sur votre site et qui l'ont quitté sans consulter d'autres pages.
- Taux de conversion : Le taux de conversion dépend de ce que vous offrez. Il peut s'agir d'un formulaire rempli, d'un abonnement à une infolettre, d'un achat, d'une inscription quelconque. C'est vous qui déterminez le type de conversion.
- Le temps passé sur votre site Web : Est-ce que votre site Web attire votre audience ? Reste-t-elle suffisamment longtemps pour y découvrir contenu, offres alléchantes, etc. ?
- Le chemin de conversion : Quels sont les chemins que prennent les visiteurs pour se rendre à la conversion ? Il existe différentes routes et il est intéressant de les analyser pour mieux comprendre votre consommateur/client.
Évidemment, Google Analytics est encore plus puissant que ce que nous venons de vous partager dans ce billet. Saviez-vous qu'il est possible d'intégrer des données qui n'existent pas dans Google par défaut ? Par exemple, il suffit de quelques coups de programmation bien placés et nous pouvons mesurer si la météo influe sur le comportement de votre audience ! Il s'agit ici d'un aperçu des bénéfices que l'on peut retirer de son utilisation.
Grâce à Google Analytics, vous pouvez dès maintenant développer de nouvelles stratégies arrimées à des chiffres pertinents pour accroître votre développement et votre chiffre d'affaires.
N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.