Marketing Internet
Pourquoi et comment gérer la e-réputation ?
2017-12-08 2018-01-25T15:18:48.951000-05:00Plus personne n’est à l’abri des réactions d’internaute sur le web et surtout les réseaux sociaux. La e-réputation devient donc un élément important à entretenir au quotidien. Les commentaires négatifs sont donc tout à fait normaux, puisque « tout espace web ouvert par la marque, sur les réseaux sociaux, devient un espace d’expression entre la marque et ses consommateurs ou les autres parties prenants de l’entreprise » [1]. Il faut simplement investir du temps ou investir dans une ressource externe pour gérer la réputation en ligne de la marque. Comment réagir ? Si la publicité génère des commentaires négatifs auprès des …